Toimitus- ja palautuskäytäntö

Tämä toimitus- ja palautuskäytäntö koskee tuotteiden toimitusta, palautuksia ja peruutuksia verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin.

1. Toimitus

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen. Kansainväliset toimitukset voivat olla mahdollisia erikseen sovittaessa.

Toimitustavat

Tarjoamme useita toimitustapoja, kuten:

Posti
Matkahuolto
Noutopisteet
Kotiinkuljetus

Saatavilla olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on 2–7 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Joissakin tapauksissa toimitusaika voi olla pidempi esimerkiksi tuotteen saatavuuden mukaan.

Toimituskulut

Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen maksun vahvistamista. Joissakin tapauksissa toimitus voi olla ilmainen, esimerkiksi tietyn ostosumman ylittäessä.

2. Palautus ja vaihto

Peruutusoikeus

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (kuluttajansuojalaki). Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.

Palautusprosessi

Palauttaaksesi tuotteen:

Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi palautusohjeet.
Pakkaa tuote huolellisesti.
Palauta tuote ohjeiden mukaisesti.

Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu.

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.

3. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Korvaamme viallisen tuotteen tai tarjoamme muun soveltuvan ratkaisun.